About us

Founded in 2013, Oriental Hospitality Group (OHG) is the leading enterprise in the hospitality and tourism industry in Vietnam. OHG is proud to own a chain of 3 luxurious boutique hotels located in the centre of Hanoi Old Quarters bringing professional and top quality service. Being a pioneer in one of the most competitive and fast- changing industries, OHG sets to become and always maintains as a premium hotel service provider domestically and internationally.

OHG was established with the mission to bring customers Boutique-style 4*, 5* class hotel products with impressive and emotional services. OHG always considers a customer satisfaction as a measure of success.

OHG aims to become a leading group in a field of management, operation and investment in construction of the most luxurious and ranked 4*, 5* Boutique Hotel in Vietnam. We aim to build the Group to become a Vietnamese hotel management brand of international stature.

OHG has constantly strived to build a diversified and high-class system of products and services under the international standards. All staffs of OHG are imbued with the tradition of hospitality, dedication, responsibility, honesty and professionalism to meet the diversified, luxury needs of the customers.

Personalize Service: OHG has thoroughly understood each customer, created unique and memorable personal services for all customers, with hardly, carefully and enthusiastically working of OHG’s staffs to bring the customers Wow services.

Wow service: OHG provides a warm and consistent personal service, taking care of the individual details of each customer in each specific case of providing products and services, showing care and ability to predict the needs / desires of customers, making customers have a surprising experience of products and services.

Customer Centric: OHG always puts customers as the center, prestige with customers as a guideline in all actions, proactively learn, create, innovate, adapt quickly to improve the quality of products - services.

People: Gather elite people to make elite products and services; All members enjoy the elite life and contribute to build an elite society.

OHG desires to build a streamlined workforce that has Virtue and Talent, where each member is an excellent factor in his work.

OHG always appreciates employees as the most valuable asset, builds a professional, dynamic, creative and humane working environment, implements superior welfare policies, facilitates high income and fair development opportunity for all employees.

At OHG, the first important quality on the journey to realize business mission is honesty. Honesty means  always respect for the truth, respect for the right, upright, honest living and braveness in admitting error when making mistakes. OHG’s people are honest with themselves, with colleagues, with customers and with the whole society.

Stay passionate: With a passion for the profession, OHG is committed to bringing products - services above expectations to customers, dedicated to customers, dedicated to work, always interested in demonstrating ethical standards for customers, partners, relationships, community and society. OHG builds relationships with customers, partners, colleagues and society with goodwill, affection, humanity.

Learning: OHG staffs constantly develop and hone their skills and expertise to bring special and outstanding services to customers. OHG is always moving forward by never stopping moving and learning.

Innovation: With the motto that customers are god, and the aim to bring absolute satisfaction to customers, OHG constantly innovates and creates unique, special products and services with its own mark.

Respectful: OHG shows respect and appreciation for its employees - internal customers, partners and customers, at OHG - employees are always acknowledged and encouraged to develop themselves.

Team work: OHG believes that every success is created from the strength of the collective, OHG is a solid, united team in which each member loves, cooperates and helps each other in their work to achieve general goals of the corporation.

Community Responsibility: OHG is committed to the principle of "sharing is giving", OHG develops in the direction of integration, sustainability, and business efficiency associated with indigenous cultural values, community benefits, and nature friendliness and environmental protection.

Commitment: OHG is a house with common awareness and actions, every member should be proud and consider OHG as their second home. Each member must be truly happy in this house in order to make their customers happy, always consensus is the most powerful "weapon" that creates collective strength; Internal solidarity, respect for discipline are a measure of success.

SỨ MỆNH - TẦM NHÌN - VĂN HÓA - GIÁ TRỊ CỐT LÕI

OHG ra đời với sứ mệnh mang đến cho khách hàng dòng sản phẩm khách sạn đẳng cấp 4*, 5* mang đậm phong cách Boutique với dịch vụ cảm xúc, ấn tượng. OHG luôn coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo của thành công.

OHG định hướng trở thành một tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực quản lý, vận hành, đầu tư xây dựng khách sạn Boutique 4*, 5* sang trọng, đẳng cấp nhất Việt Nam. Chúng tôi hướng đến việc xây dựng Tập đoàn trở thành một thương hiệu quản lý khách sạn Việt mang tầm Quốc tế.

OHG không ngừng nỗ lực để xây dựng được hệ thống sản phẩm – dịch vụ đa dạng, cao cấp đạt tiêu chuẩn Quốc tế. Toàn thể cán bộ, nhân viên của OHG thấm nhuần truyền thống hiếu khách, tận tâm, trách nhiệm, trung thực và chuyên nghiệp đáp ứng các nhu cầu đa dạng, cao cấp của khách hàng.

• Personalize Service/Cá nhân hóa dịch vụ: OHG thấu hiểu từng khách hàng, tạo ra những dịch vụ cá nhân độc đáo, đáng nhớ cho mọi khách hàng, đội ngũ nhân viên OHG làm việc chăm chỉ, chỉnh chu và nhiệt huyết để mang tới khách hàng dịch vụ trên cả tuyệt vời .

• Wow service/ Dịch vụ trên cả tuyệt vời: OHG cung cấp dịch vụ cá nhân ấm áp và nhất quán, quan tâm tới từng chi tiết nhỏ mang tính chất cá nhân hoá trên từng trường hợp cụ thể của mỗi khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thể hiện sự quan tâm và khả năng đoán biết trước nhu cầu/ mong muốn của khách hàng, làm cho khách hàng có trải nghiệm bất ngờ về sản phẩm, dịch vụ.

• Customer Centric/ Lấy khách hàng làm trung tâm: OHG luôn đặt khách hàng làm trung tâm, đặt uy tín với khách hàng làm kim chỉ nam trong mọi hành động, chủ động học hỏi, sáng tạo, cải tiến, thay đổi thích ứng nhanh để nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ.

• People/ Con người: Tập hợp những con người tinh hoa để làm nên những sản phẩm - dịch vụ tinh hoa; mọi thành viên được thụ hưởng cuộc sống tinh hoa và góp phần xây dựng một xã hội tinh hoa. OHG mong muốn xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả Đức và Tài, nơi mỗi thành viên đều là những nhân tố xuất sắc trong lĩnh vực công việc của mình.

OHG luôn coi trọng người lao động như tài sản quý giá nhất, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn, thực hiện các chính sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên.

Ở OHG, phẩm chất quan trọng hàng đầu trên hành trình hiện thực hóa sứ mệnh doanh nghiệp là  sự trung thực. Trung thực là luôn tôn trọng sự thật, tôn trọng lẽ phải, sống ngay thẳng, thật thà và dũng cảm nhận lỗi khi mắc khuyết điểm. Con người của OHG trung thực với chính bản thân, với đồng nghiệp, với khách hàng và với toàn xã hội.

• Stay passionate/ Đam mê: Với niềm đam mê nghề, OHG cam kết mang lại sản phẩm - dịch vụ trên cả mong đợi tới khách hàng, tận tụy với khách hàng, tâm huyết với công việc, luôn quan tâm thể hiện những chuẩn mực đạo đức đối với khách hàng, đối tác, những mối quan hệ xung quanh, cộng đồng và xã hội. OHG xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và xã hội bằng sự thiện chí, tình thân ái, tinh thần nhân văn.

• Learning/ Học hỏi, đào tạo: Đội ngũ nhân viên OHG không ngừng phát triển, trau dồi các kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn để mang lại những dịch vụ đặc biệt và nổi trội tới khách hàng . OHG luôn tiến về phía trước bằng cách không bao giờ ngừng chuyển động và ngừng học hỏi.

• Innovation/ Sáng tạo, đổi mới: Với phương châm khách hàng là thượng đế, để mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, OHG không ngừng đổi mới, sáng tạo nên những sản phẩm, dịch vụ độc đáo, đặc biệt  và mang dấu ấn riêng.

• Respectful/ Tôn trọng: OHG thể hiện sự tôn trọng và đề cao nhân viên - những khách hàng nội bộ của mình, với đối tác và đối với khách hàng, tại OHG - nhân viên luôn được ghi nhận và khuyến khích phát triển bản thân.

• Teamwork/ Làm việc nhóm: OHG quan niệm mọi sự thành công đều được tạo nên từ sức mạnh của tập thể, OHG là một tập thể vững chắc, đoàn kết, trong đó từng thành viên đều yêu thương, hợp tác và giúp đỡ nhau trong công việc để đạt được mục tiêu chung của tập đoàn,

• Community Responsibility/Trách nhiệm với cộng đồng:  OHG cam kết với lý tưởng “ chia sẻ là cho đi”, OHG phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn với các giá trị văn hoá bản địa, lợi ích cộng đồng, thân thiện với thiên nhiên và bảo vệ môi trường.

Cam kết: OHG là ngôi nhà chung với nhận thức, hành động thống nhất, mỗi thành viên cần tự hào và coi OHG như ngôi nhà thứ 2 của mình. Mỗi thành viên phải thực sự hạnh phúc trong ngôi nhà này thì mới có thể làm khách hàng của mình hạnh phúc,  luôn coi sự đồng thuận là “vũ khí” lợi hại nhất tạo nên sức mạnh tập thể; đoàn kết nội bộ, tôn trọng kỷ luật là thước đo của sự thành công.

           Dương Văn Sâm                                                                                                                                           Nguyễn Xuân Viết

OHG Hotel Chain includes:

1. The Oriental Jade Hotel & Spa

Address : No 92 - 94 Hang Trong Street, Old Quarter, Hoan Kiem Distric, Hanoi

Phone : (+84)24 3936 7777
Email : sales@theorientaljadehotel.com

2. O’Gallery Premier Hotel & Spa

Address: No 122 Hang Bong Street, Old Quarter, Hoan Kiem District, Hanoi

Phone : +(84-24) 3557 3333
Email : sales@ogallerypremierhotel.com

3. Oriental Suites Hotel & Spa

Address: No 58 Hang Dao Street, Old Quarter, Hoan Kiem District, Hanoi

Wish you a happy vacation! We are always looking forward to providing you the best quality of service.